El rebranding y su necesario auge pospandemia
La experiencia global con el Covid dejó claro que la sociedad y el entorno global pueden cambiar de la noche a la mañana. Tras este “tsunami de cambios” en las dinámicas de la humanidad, muchas fueron las cosas que acabaron transformadas, por ejemplo el ritmo de vida, las prioridades y los hábitos de consumo.
El mundo cambió tras la pandemia. Las personas también ¿No deberían hacerlo las marcas?
La experiencia global con el covid dejó claro que la sociedad y el entorno global pueden cambiar de la noche a la mañana. Tras el “sismo” que produjo la pandemia en las dinámicas de la humanidad, muchas fueron las cosas que acabaron trastocadas: el ritmo de vida, las prioridades y los hábitos de consumo, entre ellas.
Armados con geles y mascarillas aprendimos que, frente a la incertidumbre y transformación, resistirse o paralizarse no era buen plan. Muy por el contrario, fluir y adaptarse se volvían imperativos para la sobrevivencia en el nuevo panorama que iba configurándose poco a poco.
Ante esto, marcas de consumo masivo como BURGER KING y PEPSI decidieron replantear sus legendarios logos, renovando sus paletas de colores y key visuals para reenfocar su comunicación con su público.
Otras, como la automotriz KIA, hicieron el cambio de adentro hacia afuera, definiendo un nuevo propósito, misión corporativa, filosofía y cultura laboral, más afín a los nuevos desafíos postpandémicos.
Pasos tan importantes necesariamente deben estar precedidos de un profundo análisis a nivel de marketing, identidad corporativa y estrategias comerciales con miradas hacia el futuro con incidencia en la totalidad de la imagen de marca.
RUTA AL REBRANDING POSTPANDÉMICO
Cuando quieres comenzar a comunicar algo diferente, cuando buscas llegar a nuevos públicos, cuando sientes que necesitas actualizar tu look… seas una marca o una persona: ¡Necesitas un refrescamiento!
Si te estás planteando hacer un rebranding de tu marca para crear una nueva forma de responder ante el mercado y las nuevas necesidades, es importante que tomes en cuenta algunos puntos clave, que pueden ser la clave para que tu proceso sea o no un éxito:
• EVALÚA EL ALCANCE Y ENFOQUE DE LA RENOVACIÓN: Ya sea que busques una identidad corporativa totalmente nueva o tan solo modernizar tu logo, primero analiza tu estado actual y evalúa hacia dónde quieres ir. Es posible que no necesites cambiarlo todo, sino algunos elementos claves que propongan esa cuota de innovación y frescura que estás buscando.
• DETERMINA LOS VALORES DE TU MARCA: Luego de la parada obligatoria que fue la pandemia, muchos consumidores buscan apostar a marcas que empaticen con sus valores y formas de ver el mundo. Haz un análisis de lo que están buscando tus potenciales clientes y tus propios objetivos para construir un mensaje claro de los valores de tu marca y poder traducirlos en tu nueva identidad.
• CREA CRITERIOS CON BASE EN TUS OBJETIVOS Y VALORES: Cuestiones como la tipografía, el estilo del arte y la paleta de colores son fundamentales para comunicar con mayor precisión ese nuevo cambio que planteas ante tus clientes potenciales. De nada sirve que pienses el más atractivo mensaje de sustentabilidad y mantengas todos tus diseños orientados a visiones al pasado.
• TRADUCE ESTE CAMBIO DE IMAGEN A LA TOTALIDAD DE TU MARCA: además de un rebranding del logo, será necesario que revises todo el contenido de tus redes sociales, publicidad exterior y hasta las comunicaciones internas.
En conclusión, un proceso tan importante y significativo como un rebranding requiere diagnóstico, investigación, un gran ejercicio de creatividad y una cuidadosa producción con un equipo de expertos.
¡Y es precisamente uno de los servicios que más nos apasiona, entre los que ofrecemos en Goodman Latam!
Así que si están pensando en un refresh de marca antes de que acabe el 2023 ¡Hablemos!
Marketing digital con mascarilla… ¿y sin cookies?
El virus impuso la necesidad de una mayor digitalización en nuestras vidas y, con ello, los estrategas, creativos y desarrolladores de recursos tuvieron que ponerse en modo turbo.
Lo que iba a ocurrir nunca ocurrió y lo que nadie preveía… pasó. Así de extraños son los tiempos que estamos viviendo, y el marketing digital no se escapa. Sin duda es uno de los ámbitos en donde la pandemia produjo un verdadero acelerón, precipitando fenómenos que de otra manera solo se habrían producido dentro de varios años. Solo en los primeros 12 meses de pandemia, unos 500 millones de personas se convirtieron en nuevos usuarios de las redes sociales. El virus impuso la necesidad de una mayor digitalización en nuestras vidas y, con ello, los estrategas, creativos y desarrolladores de recursos tuvieron que ponerse en modo turbo.
El salto dado por el e-commerce, por ejemplo, se estima que es de unos cinco años frente a lo que hubiese ocurrido en un mundo sin coronavirus. Y para darnos una idea de los cambios basta con señalar que durante el primer año de pandemia el uso del internet en celulares aumentó entre 30% y 40%. ¡Son millones y millones de horas que se suman al consumo de contenidos! Así, aumenta de tamaño la torta a ser disputada por todos los que quieren captar un segmento de la atención.
La coyuntura de la pandemia, junto a la creciente interconexión de las plataformas digitales y la sofisticación de las herramientas, está dando un impulso mayor a la publicidad programática, es decir la enfocada no en la compra de espacios, como alguna vez fue, sino en la adquisición de audiencias quirúrgicamente segmentadas. Las decisiones se pueden tomar cada vez con mayor agilidad y pertinencia al momento de decidir qué decimos a quién.
En este escenario los responsables del marketing ya no solo se enfocan en la obsesión por el “call to action” y las conversiones, sino por construir y mantener relaciones a largo plazo. Ahora sí que el “engagement” se torna crucial para que el consumidor cuente con nosotros en todo el viaje que va desde la investigación a la compra. Hoy más que nunca, a través de la data sobre búsquedas, el cliente nos habla directamente sobre sus deseos y expectativas. Saber escucharles es la tarea.
No más “galletas”
Pero esta labor promete complicarse. Google anunció la eliminación de las cookies de terceros, que son la herramienta por excelencia para el actual seguimiento del mercado. La noticia fue tan impactante que la misma empresa decidió postergar la medida hasta mediados del 2022. Así pues, hay que poner las barbas en remojo y diseñar estrategias para un futuro sin cookies.
Por otra parte, la segmentación y gestión de datos sociodemográficos y de consumo viene aparejada con un debate ético que, si bien hasta ahora es predominantemente político, conviene ir tomando en cuenta desde el campo publicitario. La crisis institucional de los Estados Unidos, con la toma del Capitolio como punto de quiebre, hizo que los dedos acusadores se levantaran contra el poder los algoritmos. Muchos piden control y sanciones, y nadie sabe cómo imponerlos.
Sorprendentemente (si les queda algo de capacidad de asombro), frente al fenómeno de los usuarios de redes como una masa fácilmente manipulable, que se mueve cual zombie en función del tipo de contenido que les proveemos, el caso GameStop vino a mostrarnos que hay inteligencia más allá de las pantallas. Se presentó como una demostración de fuerza extraordinaria que vendría a comprobar que, en ciertos niveles al menos, el entorno digital no es una dictadora orweliana sino un espacio radicalmente democrático donde el ciudadano puede ejercer un poder real.
Ambas cosas, de algún modo, tienen su punto de verdad, y conviene tenerlo en cuenta en el abordaje de nuestras estrategias. Lo relevante es que estamos viendo las pruebas más irrefutables del poder gigantesco de las redes sociales en nuestras vidas…. si es que a alguien le quedaban dudas. Entonces, ya no luce lejano el día en que el marketing digital se convierta en “el marketing”, y sean otros los que tengan que colocarse un apellido para diferenciarse.